Como falar com o suporte
Escreva para suporte@notaspj.com.br.
O que incluir na mensagem
Para facilitar a análise e a solução já na primeira resposta, informe:
- o CNPJ da empresa emissora;
- o e-mail da conta;
- o que você tentou fazer;
- quando for sobre uma nota, a chave de acesso ou o número e a competência;
- se houver uma mensagem de erro na tela, copie o texto inteiro.
Antes de escrever, talvez já esteja respondido
O que o suporte não faz
O suporte não presta orientação tributária. A definição de alíquota, código de serviço, retenção ou regime é responsabilidade do contador da empresa. O NotasPJ transmite o que estiver no perfil tributário cadastrado.